개인정보 취급방침

코브코리아 주식회사(이하 “Cove Korea”, “당사”)는 대한민국에서 코리빙 숙박 및 관련 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 당사 웹사이트를 이용하거나, 방문 예약을 신청하거나, 예약을 진행하거나, 임대차 계약을 체결하거나, 입주 중 서비스를 이용하거나, 당사 시설을 방문하거나, 고객지원 채널을 통해 당사에 연락하는 경우 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공, 보관 및 보호하는지를 설명합니다.

당사는 다음과 같은 개인정보를 수집 및 처리할 수 있습니다.

• 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 메시징 정보 등 연락처 정보
• 선호 매물, 객실 유형, 희망 입주일, 숙박 기간 및 거주 이력 등 예약 및 임대차 관련 정보
• 예약, 임대차 관리, 보안, 법적 의무 이행 또는 부정사용 방지를 위해 필요한 본인확인 및 검증 정보
• 청구 및 결제 정보
• 문의, 고객지원 요청 및 운영 관련 연락 내역 등 커뮤니케이션 기록
• IP 주소, 브라우저 유형, 쿠키 식별자 및 이용기록 등 웹사이트 및 기기 정보
• 필요한 경우 시설 내 CCTV 영상, 방문자 기록, 출입기록 및 기타 보안 관련 정보

당사는 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

• 문의에 응답하고 매물 방문 일정을 조율하기 위하여
• 예약 및 임대 신청을 처리하기 위하여
• 임대차 관련 문서를 작성, 체결 및 관리하기 위하여
• 입주 관리, 시설 출입 관리 및 고객지원을 하기 위하여
• 결제, 청구서 발행 및 관련 재무기록 관리를 위하여
• 안전, 보안, 출입통제, 하우스룰 준수 및 법적 의무 이행을 위하여
• 사기, 부정사용, 무단출입 및 위법행위를 탐지하고 방지하기 위하여
• 웹사이트, 운영 및 고객경험을 개선하기 위하여
• 법령상 허용되거나 이용자가 동의한 경우 마케팅 정보를 제공하기 위하여

당사는 안전, 보안 및 운영 목적상 일부 Cove 시설에서 CCTV, 방문자 등록 시스템, 디지털 출입 시스템 또는 기타 보안 조치를 운영할 수 있습니다. 이러한 시스템을 통해 수집된 정보는 사고 대응, 출입 통제, 분쟁 처리, 부정사용 방지, 입주자·직원·시설의 보호 및 관련 법령이나 건물 운영상 요구사항 준수를 위해 이용될 수 있습니다.

당사는 사업 운영을 위해 필요한 범위에서 호스팅, 클라우드 저장, 결제 처리, 청구, 전자서명, 고객지원, 커뮤니케이션, 분석, 자산 관리, 유지보수, 출입통제, 보안 모니터링 및 전문 자문 서비스를 제공하는 업체 및 파트너에게 개인정보 처리를 위탁하거나 제공할 수 있습니다. 또한 내부 관리, 고객지원, 운영 관리 또는 컴플라이언스 목적상 합리적으로 필요한 경우 Cove 그룹 내 계열사와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

당사의 일부 그룹 기능, 시스템 또는 서비스 제공업체는 대한민국 외 지역, 예를 들어 싱가포르 또는 기타 벤더 운영 국가에 위치할 수 있습니다. 관련 법령상 필요한 경우 당사는 국외 이전에 관한 고지를 제공하고 필요한 동의를 받으며, 계약상 및 운영상 적절한 보호조치를 적용합니다.

이용자가 문의를 하거나 방문 예약을 신청하였으나 이후 진행하지 않는 경우, 당사는 마지막 상호작용 시점부터 일반적으로 최대 12개월 동안 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다. 다만 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응, 보안 또는 사기 방지 목적상 합리적으로 더 긴 보관이 필요한 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다. 이용자가 예약을 완료하거나 입주하는 경우, 당사는 계약관계가 지속되는 동안 개인정보를 보유하며, 이후에도 법적, 세무, 회계, 감사, 안전, 분쟁 해결, 출입통제, 사고 처리 및 사기 방지 목적상 합리적으로 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다. 이후 해당 정보는 법령상 계속 보관이 요구되지 않는 한 삭제 또는 비식별화됩니다.

관련 법령에 따라 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있으며, 동의에 기반한 처리의 경우 동의를 철회할 수 있습니다.

당사는 개인정보의 분실, 오용, 무단 접근, 무단 공개, 변경 또는 훼손을 방지하기 위하여 합리적인 기술적, 관리적 및 조직적 보호조치를 시행합니다.

본 개인정보 처리방침 또는 개인정보 처리와 관련한 문의, 권리 행사 요청은 아래 연락처로 하실 수 있습니다.

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